Index verhuisbedrijf-inhuren bij aankomst in haar prachtig ingerichte woning voelden we de verantwoordelijkheid die op onze schouders rustte. zonder aarzelen sprongen we in actie. wat nog bruikbaar was, zou naar lokale kringloopwinkels gaan, terwijl niet-herbruikbare items op een milieuvriendelijke manier zouden worden afgevoerd. haar nieuwe appartement was knus en licht, met uitzicht op het prachtige park dat midden in de stad lag. het was duidelijk dat hun klanten niet zomaar een dienst kochten, maar een stressvrije en vakkundige overgang naar een nieuwe fase in hun leven. nee, we hebben een stukje geschiedenis, een stukje ziel verplaatst. ze hadden zelfs speciaal beschermingsmateriaal voor mijn antieke tafeltje, iets waar ik me stiekem wat zorgen over had gemaakt. eenmaal bij de nieuwe woning aangekomen, begonnen we direct met het uitladen en op de juiste plek neerzetten van de spullen. hun ervaring toonde aan dat een beetje voorbereiding en onderzoek een groot verschil kon maken bij het huren van een verhuiswagen. tussen de hectische verhuisdagen en de zeldzame momenten van rust, ontstond een initiatief dat de standaard voor klanttevredenheid naar een nieuw niveau tilde: het klanttevredenheidsprogramma van particuliere verhuizers